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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios acerca del tratamiento de los datos personales realizado a través de este sitio web.
Responsable: Jesús Cañete Flores
NIF: 45737394P
Domicilio: Reina Mercedes, 2, 3.º 4, 14007 Córdoba, España
Correo electrónico: info@1cerrajerossevilla.com
Teléfono: 955 290 004
Sitio web: 1cerrajerossevilla.com
Actividad: Servicios de cerrajería.
La normativa española de protección de datos se encuentra actualmente regulada, entre otras normas, por la Ley Orgánica 3/2018 y el Reglamento General de Protección de Datos.
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la forma en que el usuario se ponga en contacto con nosotros o del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección o ubicación donde deba realizarse el servicio de cerrajería.
- Información relacionada con la solicitud, incidencia o servicio requerido.
- Datos necesarios para la elaboración de presupuestos y facturas.
- Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente durante la comunicación.
No se solicita de forma general información especialmente protegida o perteneciente a categorías especiales de datos personales.
El usuario se compromete a facilitar información verdadera, exacta y actualizada.
3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes de información.
Responder a las consultas realizadas mediante formularios, teléfono, correo electrónico u otros medios de contacto disponibles.
Gestionar solicitudes de servicios de cerrajería.
Contactar con el usuario, conocer las características de la incidencia, facilitar un presupuesto, organizar el desplazamiento y realizar el servicio solicitado.
Gestionar la relación con los clientes.
Mantener las comunicaciones necesarias antes, durante y después de la prestación del servicio.
Facturación y gestión administrativa.
Gestionar presupuestos, facturas, cobros y demás documentación relacionada con los servicios prestados.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales que correspondan al responsable.
Atención de reclamaciones.
Gestionar incidencias, reclamaciones, consultas posteriores al servicio y posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.
No se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recabados.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal dependerá de la finalidad concreta.
Cuando un usuario solicita un presupuesto, pide un servicio de cerrajería o realiza actuaciones previas a su contratación, el tratamiento será necesario para la aplicación de medidas precontractuales o para la ejecución de la relación contractual solicitada por el interesado.
Cuando exista una obligación fiscal, administrativa o de otra naturaleza, el tratamiento se realizará para el cumplimiento de una obligación legal.
Para determinadas consultas o comunicaciones voluntarias que no formen parte de una relación contractual, el tratamiento podrá basarse en el consentimiento del interesado.
Cuando resulte aplicable, determinados tratamientos necesarios para la protección, gestión y seguridad de la actividad podrán realizarse sobre la base de un interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los datos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder atender correctamente la solicitud.
En una solicitud de servicio de cerrajería, por ejemplo, puede resultar necesario disponer de un teléfono de contacto y de información suficiente sobre la ubicación y el servicio solicitado.
Si el usuario no facilita los datos necesarios, puede que no sea posible prestar el servicio o responder a su solicitud.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Las consultas que no den lugar a una relación comercial serán conservadas únicamente durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con clientes y servicios realizados se conservarán mientras exista una relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Las facturas y demás documentación cuya conservación sea exigida por la normativa fiscal, contable o mercantil serán conservadas durante los plazos legalmente establecidos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los correspondientes plazos de prescripción antes de su eliminación definitiva.
7. Destinatarios de los datos
Como regla general, no se comunicarán los datos personales a terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio o exista una obligación legal.
Podrán tener acceso a determinada información proveedores que presten servicios al responsable, tales como:
- Servicios de alojamiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Servicios informáticos.
- Servicios de facturación, contabilidad o asesoramiento.
- Profesionales o colaboradores necesarios para la prestación del servicio solicitado.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta del responsable, actuarán como encargados del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, organismos, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.
8. Transferencias internacionales de datos
Cuando se utilicen proveedores tecnológicos que puedan tratar información fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos para garantizar un nivel adecuado de protección.
La utilización concreta de servicios de terceros y cookies se detallará, cuando proceda, en la correspondiente Política de Cookies.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular puede solicitar:
Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
La AEPD recoge expresamente estos derechos y la posibilidad de retirar el consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de control.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede dirigirse a:
Jesús Cañete Flores
Reina Mercedes, 2, 3.º 4
14007 Córdoba, España
o enviar un correo electrónico a:
indicando el derecho que desea ejercer y aportando, cuando resulte necesario, información suficiente para acreditar su identidad.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La AEPD reconoce expresamente el derecho del interesado a reclamar ante la autoridad de control.
11. Seguridad de los datos
Se adoptarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y reducir los riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado, utilización indebida o divulgación.
El artículo 32 del RGPD exige aplicar medidas de seguridad apropiadas teniendo en cuenta, entre otros elementos, los riesgos, la naturaleza del tratamiento y el estado de la técnica.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Datos facilitados por terceros
Cuando un usuario facilite datos personales pertenecientes a otra persona, deberá asegurarse de estar legitimado para proporcionar dicha información.
Por ejemplo, si una persona solicita un servicio de cerrajería para otra persona y facilita su teléfono o dirección, deberá contar con autorización o legitimación suficiente para ello.
13. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de esta página web no están específicamente dirigidos a menores de edad.
No se pretende recopilar conscientemente información personal de menores salvo que resulte necesario y exista legitimación suficiente para ello.
14. Decisiones automatizadas
No se prevé adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios basadas exclusivamente en tratamientos automatizados de sus datos personales.
15. Enlaces a sitios web externos
La web puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros.
El usuario deberá consultar las políticas de privacidad de dichos terceros, ya que el responsable de este sitio web no controla el tratamiento realizado directamente por esos proveedores fuera de 1cerrajerossevilla.com.
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
El responsable podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, tecnológicos, en los servicios prestados o en el funcionamiento de la página web.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta misma página.
Hay que añadir también esto a tus formularios
Esto es importante. No basta con tener la página de Política de Privacidad en el footer. La AEPD recomienda proporcionar una primera capa de información en el mismo momento en que recoges los datos.
Debajo de cada formulario de contacto/solicitud de servicio pondría algo así:
Información básica sobre protección de datos: Responsable: Jesús Cañete Flores. Finalidad: atender su consulta, presupuesto o solicitud de servicio. Legitimación: ejecución de medidas precontractuales, relación contractual y, cuando corresponda, consentimiento. Destinatarios: no se cederán datos salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Más información en nuestra Política de Privacidad.